Versie: 10 juli 2025 

Bedrijfsgegevens

Mir & Mar Hondenwelzijn is een vennootschap onder firma, gevestigd aan de Krelagestraat 14, 2163JB Lisse. De VOF staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96171618. De vennoten zijn Marieke van Berkel en Miranda van der Meer – Spaans. 

Het adres van Mir & Mar Hondenwelzijn is uitsluitend het vestigingsadres en geldt niet als bezoekadres. Bezoek is alleen mogelijk op afspraak. Het ontvangen van reclame of ongevraagde commerciële post wordt niet op prijs gesteld.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Mir & Mar Hondenwelzijn: de V.O.F. die diensten aanbiedt onder deze naam.

• Klant: een natuurlijk persoon (consument) die een overeenkomst aangaat met Mir & Mar Hondenwelzijn.

• Overeenkomst: een overeenkomst op afstand betreffende deelname aan een online cursus of begeleidingstraject.

• Leeromgeving: het online platform waarop het cursusmateriaal beschikbaar wordt gesteld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle (online) diensten, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Mir & Mar Hondenwelzijn en de klant.

2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden niet geaccepteerd, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. 

3. De meest recente versie van deze voorwaarden is beschikbaar op de website.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand na inschrijving en/of betaling via het aanmeldproces op de website of via directe communicatie.

2. Door inschrijving verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

3. Bij groepscursussen is de startdatum vooraf bekend. Toegang tot de leeromgeving wordt uiterlijk verstrekt op of rond de startdatum.

4. Bij aankoop van een DIY-cursus wordt directe toegang verleend via de leeromgeving en e-mail. 

Artikel 4 – Diensten en uitvoering

1. Mir & Mar Hondenwelzijn voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen.

2. Er wordt geen garantie gegeven op het behalen van specifieke resultaten; de klant blijft zelf verantwoordelijk voor de toepassing van adviezen.

3. De uitvoering kan geheel of gedeeltelijk worden uitbesteed aan derden.

4. Toegang tot de leeromgeving is beschikbaar tot de einddatum van de cursus. Daarna krijgt de klant toegang tot een aparte kennisbank zolang deze beschikbaar blijft.
   
   
5. Technisch kan het voorkomen dat toegang tijdelijk wordt ingetrokken, bijvoorbeeld wanneer er nog een eerdere groep actief is. Klanten krijgen altijd opnieuw toegang vanaf de afgesproken startdatum.
   
   

6. Bereikbaarheid van online diensten is afhankelijk van externe factoren; wij garanderen geen constante beschikbaarheid.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

1. Tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Betaling vindt plaats vooraf via het betaalsysteem op de website of per factuur.

3. Eventuele betaling in termijnen kan in overleg schriftelijk worden overeengekomen. Bij betaling in termijnen wordt gebruikgemaakt van automatische incasso.

4. Indien een betalingstermijn niet wordt nagekomen, kan toegang tot de dienst tijdelijk worden opgeschort totdat de betaling is voldaan. 

Artikel 6 – Annuleren en verplaatsen

1. Groepscursussen kunnen niet tussentijds worden gepauzeerd of ingehaald, tenzij dit vooraf en schriftelijk is afgesproken.

2. Indien de klant besluit voortijdig te stoppen met deelname, vindt er geen restitutie plaats.

3. Bij ziekte of overmacht aan de zijde van Mir & Mar Hondenwelzijn wordt in overleg een alternatief aangeboden.

4. Individuele afspraken kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst.

5. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van een individuele sessie vervalt het recht op restitutie.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (voor consumenten)

1. Klanten hebben 14 dagen bedenktijd na aanschaf van een digitale dienst, mits de dienst nog niet is gestart.

2. Herroepen kan via e-mail. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen.

3. Bij aankoop van digitale producten stemt de klant bij afronding van de bestelling in met directe levering, waardoor het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is geleverd.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. Mir & Mar Hondenwelzijn is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

2. Klant blijft verantwoordelijk voor het gedrag, gezondheid en welzijn van diens hond.

3. Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.

4. Klant vrijwaart Mir & Mar Hondenwelzijn tegen claims van derden die voortvloeien uit handelingen tijdens of na de dienst.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

1. Alle verstrekte materialen, video’s, werkboeken en opdrachten zijn eigendom van Mir & Mar Hondenwelzijn.

2. De inhoud is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant en mag niet worden verspreid, gekopieerd of bewerkt zonder voorafgaande toestemming.

3. Het delen van inloggegevens of toegang tot de leeromgeving met derden is niet toegestaan.

Artikel 10 – Gedrag en uitsluiting

1. Klanten gedragen zich respectvol in alle vormen van communicatie, waaronder live Q&A’s, community’s en e-mail.
2. Ongepast, grensoverschrijdend of storend gedrag kan leiden tot tijdelijke of permanente uitsluiting van deelname, zonder recht op restitutie.
3. In de community (zoals WhatsApp-groepen) wordt actief gemodereerd. Mir & Mar Hondenwelzijn behoudt zich het recht voor deelnemers te verwijderen bij ongewenst gedrag.

•  

Artikel 11 – Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen binnen 7 dagen na ontstaan schriftelijk per e-mail worden gemeld.

2. Mir & Mar Hondenwelzijn zal zich inspannen de klacht in goed overleg op te lossen.

3. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de V.O.F.