Privacy beleid

Mir & Mar Hondenwelzijn vindt jouw privacy erg belangrijk. We zullen jouw gegevens dan ook op een veilige manier verwerken en gebruiken, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij aan je uit welke gegevens we van je verzamelen en waarom we dit doen. Ook kun je lezen wat jouw rechten zijn met betrekking tot deze verwerking. Voor vragen over je privacy mag je altijd contact opnemen met ons via hallo@mirenmarhondenwelzijn.nl

Artikel 1 – Wie zijn Mir & Mar Hondenwelzijn?

Mir & Mar Hondenwelzijn is een V.O.F., gevestigd te (2163JB) Lisse aan de Krelagestraat 14. We staan ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96171618. De vennoten binnen Mir & Mar Hondenwelzijn zijn Marieke van Berkel & Miranda van der Meer – Spaans.

Artikel 2 – Welke gegevens gebruiken wij?

Hier vind je een overzicht van de gegevens die Mir & Mar Hondenwelzijn verwerkt, waarom wij dit doen, welke juridische grondslag we hebben om deze gegevens te mogen verwerken en hoe lang we deze gegevens zullen bewaren.

We verwerken:

• Jouw NAW-gegevens
• Jouw telefoonnummer
• Jouw e-mailadres
• Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)

Indien onze samenwerking zich voortzet in de vorm van bijvoorbeeld deelname aan een groepscursus, verzamelen we daarnaast informatie over:

• Jouw gezinssamenstelling
• Jouw woon- en werksituatie
• Nadere informatie over jouw hond (waaronder geboortedatum, herkomst & medische achtergrond)

We gebruiken deze gegevens om jou zo optimaal mogelijk tot dienst te zijn gedurende de looptijd van onze samenwerking. Indien nodig maken we tevens verslag van de problematiek waarbij we je ondersteunen. We bewaren deze gegevens nog 2 jaar nadat onze samenwerking is afgerond.

Indien jij deelname aan één van onze cursussen (DIY of groeps), verwerken we ook:

• Jouw betalingsgegevens waarmee je jouw cursus afrekent
• Factuurgegevens, indien deze afwijken van de eerder verstrekte NAW-gegevens
• KvK nummer & BTW nummer, indien van toepassing als jij ondernemer bent

Wij gebruiken deze gegevens om jouw betaling te verwerken. Volgens de wettelijke verplichting van de Belastingdienst dienen wij deze gegevens 7 jaar te bewaren.

Om het plaatsen van recensies over onze diensten mogelijk te maken, verwerken we jouw naam, de naam van jouw hond en de inhoud van jouw bericht. Recensies over onze diensten kunnen wij op onze website plaatsen vanuit commercieel belang en bewaren we totdat jij een verzoek doet tot verwijdering.

Indien je onverhoopt een klacht hebt over onze dienstverlening, zullen wij jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuurnummer en de inhoud van de klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing te komen. We zullen alle gegevens met betrekking tot de afgehandelde klacht tot 5 jaar bewaren.

Mir & Mar Hondenwelzijn heeft een commercieel belang om enkele persoonsgegevens van jou te gebruiken voor marketingdoeleinden. We gebruiken jouw naam & emailadres voor directe marketing zoals bijvoorbeeld een e-mailnieuwsbrief. We zullen deze gegevens  verwijderen op het moment dat jij je uitschrijft van onze nieuwsbrief of aangeeft niet meer door ons benaderd te willen worden.

Om de website optimaal te laten functioneren maken we gebruik van analytics en retargeting diensten. We hebben een commercieel belang om jouw surfgedrag en daarmee samenhangende gegevens te gebruiken om onze services te analyseren en waar nodig te verbeteren. We zullen jouw gebruik van onze website tracken met een Analytics-plugin en de Facebook-pixel en zijn aan de bewaartermijnen van Google en Meta gebonden.

Artikel 3 – Hoe verkrijgen wij deze gegevens

Bovenstaande gegevens verkrijgen we van jou als klant of websitebezoeker, omdat je deze gegevens aan ons hebt verstrekt. Ook kan het zijn dat wij jouw gegevens hebben verkregen via één van onze klanten, een collega of een dierenarts om jou onze diensten aan te kunnen bieden.

Artikel 4 – Welke rechten heb je met betrekking tot deze gegevens

De AVG heeft jou een aantal rechten gegeven met betrekking tot de persoonsgegevens die je door ons hebt laten verwerken.

• Inzage – Je kunt te allen tijde een verzoek doen bij Mir & Mar Hondenwelzijn om jouw gegevens in te zien.
• Wijziging – Als je op basis van inzage je gegevens aan wilt laten passen, laten verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen, kun je hiertoe een verzoek indienen.
• Bezwaar – Tegen verwerking van jouw gegevens kun je bezwaar maken.
• Gegevensoverdracht – Mocht je je gegevens bij een andere dienstverlener onder willen brengen, dan zullen wij jouw gegevens op een gestructureerde wijze verstrekken.
• Intrekking – Wanneer we jouw gegevens hebben verwerkt op basis van jouw expliciete toestemming, heb je het recht om deze toestemming in te trekken. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten die we je kunnen leveren.

Om gebruik te maken van jouw rechten, kun je een verzoek sturen naar hallo@mirenmarhondenwelzijn.nl. We zullen je verzoek zo snel mogelijk beoordelen. Wanneer we niet aan je verzoek kunnen voldoen, zullen we laten weten waarom we je verzoek afwijzen.

Artikel 5 – Wie ontvangt jouw gegevens?

Mir & Mar Hondenwelzijn zal jouw gegevens niet verstrekken aan derde partijen, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering of vanuit een wettelijke verplichting vereist is. Jouw gegevens kunnen voor de uitvoering van de overeenkomst worden doorgegeven aan de verwerkers en partijen die betrokken zijn bij onze overeenkomst. We zullen jouw gegevens niet doorverkopen aan derden.

Artikel 6 – Cookies

De website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die bij het bezoek van deze website worden meegestuurd aan jouw browser en vervolgens op de harde schrijf of op het geheugen van het apparaat waarmee  je onze website bezoekt worden opgeslagen. Deze cookies zullen jouw apparaat niet beschadigen.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website vragen we via een cookiebanner om jouw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. We maken onder andere gebruik van:

• Functionele cookies: deze zijn noodzakelijk voor een goede werking van de website.
• Analytische cookies: via bijvoorbeeld Google Analytics verzamelen wij geanonimiseerde informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze cookies helpen ons om de website te verbeteren.
• Marketingcookies: via bijvoorbeeld de Facebook-pixel volgen wij jouw surfgedrag, zodat we je relevante advertenties kunnen tonen op platforms als Facebook en Instagram.

We plaatsen deze cookies alleen als je hier vooraf toestemming voor hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via de instellingen in de cookieverklaring of je browser.

Artikel 7 – Externe verwerkers

Voor het leveren van onze diensten maken wij gebruik van derde partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken. Deze partijen worden verwerkers genoemd. Met alle verwerkers is een verwerkersovereenkomst gesloten of wordt gewerkt binnen de standaardvoorwaarden die AVG-conform zijn opgesteld door deze dienstverleners.

Wij maken gebruik van de volgende verwerkers:

• Natuurlijk! Hosting & Security – voor hosting en beveiliging van de website en e-mailverkeer.
• ActiveCampaign – voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketing e-mails.
• Google Analytics en Facebook Pixel – voor het analyseren van het websitegebruik en het tonen van relevante advertenties.
• KennisShop – voor het afhandelen van betalingen en toegang tot (digitale) producten.
• Informer – voor onze facturatie en boekhouding.
• Google Drive – voor het veilig opslaan van documenten en eventuele klantgegevens.
• Zoom en YouTube – voor het geven van online sessies en delen van videomateriaal.
• LearnDash – als leeromgeving voor onze digitale cursussen.
• WhatsApp – voor communicatie met klanten, alleen op initiatief van de klant of met expliciete toestemming.
• Facebook en Instagram – voor contact via social media en promotie van onze diensten.

Met deze partijen wordt vertrouwelijk omgegaan met jouw gegevens en de verwerking vindt uitsluitend plaats binnen het kader van onze dienstverlening.

Artikel 8 – Slotbepalingen

We raden je aan om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, omdat we wijzigingen in ons beleid kunnen aanbrengen. Als je vragen hebt over deze verklaring of de wijze waarop we jouw gegevens gebruiken, kun je een e-mail sturen naar hallo@mirenmarhondenwelzijn.nl. Als je een klacht hebt over de manier waarop we met je gegevens omgaan kun je het ons ook laten weten. Daarnaast kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 10-07-2025